­čÄł RO─ÉENDANSKI VIKEND: Popusti u košarici!
*Vrijedi na odabranu ponudu do 15. 4. 2024. u 9h ili do isteka zaliha.

­čÄł Besplatna dostava na SVE iznad 10 ÔéČ!
Vrijedi na Overseas, Cargo i Tisak dostavu do 15. 4. 2024. u 9h.

bla

POVRAT I RASKID UGOVORA

Ukoliko ste se predomislili naru─Źenu robu mo┼żete vratiti bez pojašnjenja, a otkazati narud┼żbu mo┼żete i prije nego što je poslana na dostavnu adresu. Ako ste naru─Źili i primili robu na adresu, a ipak biste ┼żeljeli nešto drugo, mo┼żete napraviti zamjenu: zamjenu nije mogu─çe napraviti klasi─Źnim putem '1 za 1', nego je potrebno napraviti jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji uz povrat artikla (i prethodno se javiti našoj korisni─Źkoj podršci) te napraviti novu narud┼żbu; novu narud┼żbu ┼żeljenog proizvoda mogu─çe je napraviti u bilo kojem trenutku. Reklamacija se radi za robu koja je dostavljena krivo ili nije potpuna zbog nekih nedostataka koje su nastale prije ili nakon pakiranja, ali ne od strane kupca.

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji

Jednostrani raskid Ugovora mogu─ç je u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Radi se o nekoliko jednostavnih koraka, a ispunjavanje Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu i pakiranje robe u kutiju uz navedeni Ugovor prvi su u nizu tih koraka. Uvjet raskida navedenog Ugovora je da kupljena roba nije korištena ÔÇô ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, dobavlja─Ź ─çe po primitku vra─çene robe u skladištu izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji ─çe postotak povrata novca kupcu biti ispla─çen. Nakon što ispunite Obrazac za raskid ugovora, isti nam dostavite putem e-mail adrese┬ápodrska@abrakadabra.com┬áili poštom na adresu A007 plus d.o.o., Slavonska avenija 11a, 10000 Zagreb. Robu je zatim┬á potrebno poslati na adresu skladišta (Kovinska 1, 10090 Zagreb), a po zaprimanju paketa izvršit ─çemo povrat sredstava te vas o istome obavijestiti.

Osobni dolazak/vra─çanje artikla na skladište nije mogu─ç.┬á

Povrat novca izvršavamo na─Źinom na koji je uplata izvršena, tj. uplatom na ra─Źun ako je pla─çanje izvršeno pouze─çem, i to isklju─Źivo nakon primitka vra─çene robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na ovome┬álinku┬áu pdf formatu, a mo┼żete ga ispuniti elektronskim putem ili fizi─Źki nakon printanja.

Povrat

Savjetujemo da prije potpisivanja dostavnog lista ne preuzimate paket, ve─ç ga u prisustvu dostavlja─Źa otvorite i provjerite vanjski izgled naru─Źene robe u paketu, a pogotovo ukoliko paket pokazuje vidna ošte─çenja. Ako roba ima vidna ošte─çenja, nedostatke ili se radi o robi koju niste naru─Źili molimo da paket ne preuzimate - dostavlja─Ź ─çe ga vratiti nama, a naša korisni─Źka podrška kontaktirat ─çe vas kako biste dogovorili novu dostavu ispravne robe ili eventualni povrat sredstava za slu─Źaj da roba koju ┼żelite nije raspolo┼żiva.

Pregled i rukovanje s robom u vezi prava na jednostrani raskid ugovora

Preuzimanjem robe od strane Kupca ili osobe koju je Kupac odredio, na Kupca prelazi rizik njezine slu─Źajne propasti i ošte─çenja.

Kupac je obvezan, za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, postupati s du┼żnom pa┼żnjom prilikom pregleda, odnosno rukovanja robom.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrijednost robe kad je ona posljedica rukovanja robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe.

Umanjena vrijednost robe mo┼że se posebice sastojati od troškova ─Źiš─çenja i popravka, ako se više ne mo┼że prodavati kao nova, opravdanog gubitka prihoda za trgovca prilikom raspolaganja vra─çenom robom kao korištenom robom.

O opsegu odgovornosti Kupca za umanjenu vrijednost robe odlu─Źivat ─çe se u svakom pojedinom slu─Źaju, uzimaju─çi u obzir sve relevantne okolnosti.

Umanjenje iznosa kupoprodajne cijene koji se vra─ça Kupcu koji koristi pravo jednostranog raskida ugovora u pravilu iznosi 20-50% s time da ovim putem nije odre─Ĺena minimalna, a ni maksimalna stopa umanjenja te ─çe kona─Źni iznos umanjenja ovisiti o troškovima Prodavatelja koji su nastali u konkretnom slu─Źaju.

Radi lakšeg razumijevanja što se smije raditi s robom unutar roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, najbolje je upitati se što se smije raditi s robom u fizi─Źkoj trgovini. Primjerice, ni u fizi─Źkoj trgovini pa stoga niti pri kupovini putem webshopa ne smije se:

  • isprobavati odje─ça na na─Źin da se skida etiketa niti ju je dozvoljeno nositi,
  • nositi obu─çu na otvorenom,
  • isprobavati razli─Źite aparate na na─Źin da uporaba proizvoda neizbje┼żno ostavlja tragove,
  • konfigurirati softver na ure─Ĺajima,
  • skidati zaštitne folije s proizvoda, osim ako je to nu┼żno da bi se proizvod mogao isprobati,
  • kuhati kavu u aparatima za kavu,
  • pripremati hranu u pe─çi, loncima za kuhanje ili tavama,
  • otvarati prehrambene proizvode i vaditi ih iz ambala┼że,
  • pisati po knjigama, savijati ih, podcrtavati ili na drugi na─Źin ostavljati tragove korištenja na knjigama,
  • koristiti alat u njegovu namjenu, npr. bušiti, brusiti ili rezati,┬á
  • napuhavati i puniti bazen vodom,
  • voziti bicikle, romobile, skateboard-ove na otvorenom,
  • koristiti sportsku opremu i sportsku elektroniku u njihove svrhe i sl.

Radi izbjegavanja umanjenja cijene zbog povrata robe u slu─Źaju korištenja jednostranog raskida od strane Kupca, Prodavatelj preporu─Źa Kupcu da pa┼żljivo prou─Źi specifikacije proizvoda. Tako─Ĺer, u slu─Źaju sumnje u odre─Ĺene karakteristike proizvoda i/ili nesigurnosti vezane uz na─Źin rukovanja ili pregleda proizvoda, Kupcu se preporu─Źa da kontaktira Prodavatelja radi otklanjanja navedenih sumnji odnosno nesigurnosti.

Prodavatelj posebno isti─Źe da u pojedinim slu─Źajevima ( npr. kad je predmet ugovora lako pokvarljiva roba, odnosno roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vra─çanje poput otvorenog pakiranja pelena, higijenskih ulo┼żaka, kozmetike i u drugim slu─Źajevima) Kupac nema pravo jednostranog raskida ugovora.┬á

REKLAMACIJE


Ukoliko ste preuzeli naru─Źenu robu te naknadno utvrdili ošte─çenja, nedostatke ili neispravnosti koji nisu nastali uslijed vašeg rukovanja, a prije ili netom nakon prve upotrebe proizvoda, potrebno je javiti nam se u roku od najviše 14 dana od preuzimanja proizvoda. Budite slobodni kontaktirati našu korisni─Źku slu┼żbu koje ─çe vas uputiti u korake reklamacije proizvoda; ista uklju─Źuje preuzimanje starog artikla te dostavu novog artikla bez dodatnih troškova kupca ili povrat sredstava u slu─Źaju da novi artikl nije dostupan.
A007 plus d.o.o. zadr┼żava pravo nadoknade troškova nastalih u procesu povrata koji nije opravdan, tj. kada je isporu─Źena roba ona koja je i naru─Źena te nema nikakva ošte─çenja, nedostatke ili neispravnosti.

 

Za povrat, zamjenu ili reklamaciju javite se našoj korisni─Źkoj slu┼żbi, ─Źiji su kontakti na ovome┬álinku.┬á