🎈 ROĐENDANSKI VIKEND: Popusti u košarici!
*Vrijedi na odabranu ponudu do 15. 4. 2024. u 9h ili do isteka zaliha.

🎈 Besplatna dostava na SVE iznad 10 €!
Vrijedi na Overseas, Cargo i Tisak dostavu do 15. 4. 2024. u 9h.

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

 

OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

 

Naziv: A007 plus d.o.o. za trgovinu i usluge

 

Skraćen naziv: A007 plus d.o.o.

 

Sjedište: Slavonska avenija 11a, 10000 Zagreb

 

Adresa ureda: Slavonska avenija 11a, 10000 Zagreb

 

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 081180129

 

Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, IBAN: HR2723600001102711307

OIB: 43353526751

Temeljni kapital: 20.000,00 kuna

 

Osobe ovlaštene za zastupanje: Anamarija Miljko, predsjednik Uprave i Vesna Hubak, član Uprave

 

Broj telefona: 01 5577 777

 

Adresa elektroničke pošte: podrska@abrakadabra.com

OSNOVNI POJMOVI

 

Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja koristi web stranicu www.abrakadabra.com isto kao i svaki Kupac i posjetitelj web stranice www.abrakadabra.com .

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba, koji putem sredstava elektroničke komunikacije registrira svoje podatke na Internet stranici i odabere barem jedan proizvod ponuđen na Internet stranici ubaci ga u košaricu, potvrdi narudžbu Prodavatelju, isplati kupoprodajnu cijenu, te pritom naručuje ili plaća uslugu dostave.

Potrošač je svaka fizička osoba - Kupac koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Proizvod je svaka roba ili usluga, tj. svi proizvodi istaknuti na web stranici www.abrakadabra.com, a koje je moguće kupiti putem online prodaje.

 

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice www.abrakadabra.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem internet stranice www.abrakadabra.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

 

Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa Potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i Potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i Potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

 

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i Potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

 

Sadržaj web stranice www.abrakadabra.com dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezici za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.

 

GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

 

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici www.abrakadabra.com. A007 plus d.o.o. (dalje u tekstu: Prodavatelj) zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.

 

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

 

Kupovina se obavlja na internet stranicama Prodavatelja, www.abrakadabra.com  ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Kupca da je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe.

 

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s Kupcem će telefonom ili elektroničkom porukom u kontakt stupiti djelatnik Prodavatelja u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.

 

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

 

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje Kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma Kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

 

Narudžbu proizvoda možete obaviti nakon registracije na www.abrakadabra.com klikom na poveznicu „Prijava“ u gornjem desnom kutu stranice te klikom na „Registriraj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako ste već registrirani, u svoj korisnički račun možete ući klikom na poveznicu „Prijava“ u gornjem desnom kutu stranice te upisom e-mail adrese i lozinke te klikom na „Prijava“.

 

Na web stranici www.abrakadabra.com moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U tom slučaju će od Vas će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe. Nakon pregleda web stranice i stavljanja proizvoda u košaricu, klikom na „Košarica“ dolazite do stranice „Plaćanje“ na kojoj možete obaviti kupovinu kao gost upisom e-mail adrese i ostalih potrebnih podataka za plaćanje i dostavu.

  

Pretraživanje proizvoda

 

Pretraživanje proizvoda je moguće na način da kliknete na određeni proizvod koji Vas zanima i pročitate dostupan opis proizvoda kako bi mogli samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod Vašim potrebama. Proizvode birate iz kataloga proizvoda na webshopu www.abrakadabra.com, koji je uređen prema vrstama proizvoda. Najjednostavniji oblik pretrage jest putem tražilice koja se nalazi pri samom vrhu stranice na sredini, na način da upišete traženi pojam te odaberete opciju „Traži“. Ukoliko želite detaljnije pretraživati, odmah pored opcije „Traži“ možete odabrati kategoriju unutar koje želi pretraživati zadani pojam. U ponuđenim rezultatima pretrage vršite odabir. Nakon odabira preferiranog rezultata pretraživanja, upoznajete sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su jasno istaknuti svi potrebni detalji koji uključuju, ali se ne ograničavaju na: naziv, opis, cijenu s uključenim PDV-om, uobičajeni rok dostave i slično. Ukoliko se odlučite za kupovinu određenog proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je Prodavatelj naveo sve detalje o istom, odabirete opciju „Dodaj u košaricu“.

 

Košarica

 

Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, odabirete opciju „Košarica “ u gornjem desnom kutu stranice www.abrakadabra.com. U tom trenutku prikazuje Vam se cjelokupan sadržaj košarice. Tamo možete pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. Ako posjedujete promo kod isti unosite u polje „Promo kod“ te potvrđujete korištenje koda klikom na „Primjeni“. Ako nemate kod za popust, polje „Promo kod“ ostavite prazno. U trenutku kada ste zadovoljni konačnim sadržajem svoje Košarice za kupovinu, odabirete opciju „Nastavi na plaćanje “ kako bi nastavili proces kupovine. Napomena: Proizvodi dodani u košaricu nisu rezervirani sve dok se ne završi narudžba do kraja.

 Dostava

 

U ovom koraku unosite podatke za dostavu. Polja označena crvenom zvjezdicom su obavezna. Abrakadabra dostavu vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem renomiranih dostavnih službi. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, odabirete opciju „Odabir plaćanja“.

 

Plaćanje

 U 1. rubrici unosite svoje podatke „Podaci o kupcu“. Obvezna polja su ime, prezime, broj telefona (mobitela), e-mail kupca). Ako posjedujete Multipluscard karticu, u navedeno polje molimo unesite cijeli broj s kartice, bez razmaka između brojeva. Ako ne posjedujete Multipluscard karticu, polje ostavite prazno.

Ukoliko imate potrebu za R1 računom, potrebno je označiti kvačicom kvadratić uz „Trebam R1 račun“ te unijeti naziv poduzeća, ulicu i broj, poštanski broj, grad te OIB poduzeća.

U 2. rubrici, „Odabir dostave“ unosite podatke potrebne za dostavu. Birate između ponuđenih načina dostave: Osobno preuzimanje i Dostava na adresu. U slučaju odabira osobnog preuzimanja, dodatno je potrebno izabrati Tisak (za dostavu na kiosk Tiska) ili GLS (za dostavu na GLS paketomate, paket shopove) nakon čega ćete moći izabrati željenu lokaciju za preuzimanje.

Ako u košarici imate artikle koji dimenzijama premašuju ograničenja za osobna preuzimanja na kioscima i paketomatima, Osobno preuzimanje Vam neće biti ponuđeno.

U slučaju odabira dostave na adresu, otvorit će se polja za unos ulice i kućnog broja, poštanskog broja i grada. Nakon unosa poštanskog broja otvorit će se dodatni izbornik za izbor dostavne službe (GLS, Overseas).

Nakon odabira načina dostave i dostavne službe, u 3. rubrici prikazat će se mogući oblici plaćanja.

U 3. rubrici, „Odabir plaćanja“ potrebno je izabrati željeni oblik plaćanja. Detaljnije o dostupnim načinima plaćanja pročitajte na LINKU.

 

U ovom pregledu možete pregledati sve unesene detalje o plaćanju, dostavi, ukupnom iznosu košarice i sl. Nakon što se detaljnom provjerom uvjerite da su svi uneseni podaci točni, potrebno je prihvatiti Opće uvjete i Pravila privatnosti označavanjem kvadratića uz “Razumijem i prihvaćam  Opće uvjete i Pravila privatnosti“ te klikom na „Završi plaćanje“. Ako ste izabrali online plaćanje (karticom, aplikacijom, kriptovalutama) nakon ovog koraka bit ćete preusmjereni na stranicu poslužitelja WSPay za kartično plaćanje gdje se unose potrebni podaci s kartice/skenira se QR kod/unose podaci za kriptovalute te se vrši autorizacija nakon čega ćete po uspješnom završetku plaćanja/autorizacije biti vraćeni na internetsku stranicu Prodavatelja.

Ako ste izabrali plaćanje gotovinom, klik na „Završi plaćanje“ je posljednji korak te će se na internetskoj stranici Prodavatelja pojaviti potvrda i broj (šifra) narudžbe.

Ako ste izabrali plaćanje bankovnom doznakom, klik na „Završi plaćanje“ je posljednji korak te će se na internetskoj stranici Prodavatelja pojaviti potvrda i broj (šifra) narudžbe kao i podaci za uplatu narudžbe.

Potvrda narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, Prodavatelj će na Vašu adresu e-pošte poslati Opće uvjete korištenja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je Vaša narudžba zaprimljena i u procesu obrade.

 

Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se prikazuje poruka „Narudžba nažalost nije uspjela“. U navedenom slučaju narudžba se ne smatra izvršenom.

 

Vezano za bilo koji upit možete kontaktirati korisničku podršku Prodavatelja putem telefona na broj: 01 5577 777 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 20:00 ili putem e-pošte na adresu: podrska@abrakadabra.com.

 

Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo da  obavijestite Prodavatelja o istom na adresu e-pošte podrska@abrakadabra.com.

 

 

CIJENA PROIZVODA, NAČIN PLAĆANJA I OTPREMA PROIZVODA

 Kupac je dužan Prodavatelju platiti cijenu koja je u trenutku sklapanja ugovora naznačena uz sliku proizvoda, odnosno iskazana na računu.

Odabir načina plaćanja

 

Naručene proizvode i dostavu možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom ispunjavanja narudžbe.

Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti :

 

  • plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)
  • jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama
  • online plaćanjem na rate putem kreditnih i debitnih kartica
  • online plaćanje putem mobilnih aplikacija (KEKS Pay, Aircash)
  • online plaćanje kriptovalutama
  • plaćanje virmanom/općom uplatnicom

 

Detaljnije upute o načinu i vrstama plaćanja možete pronaći ovdje: LINK

 

1. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)

 

Ukoliko se odlučite za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke dužni ste proizvode platiti tek prilikom preuzimanja istih. Račun za naručeni proizvod dužni ste podmiriti dostavljaču pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem u gotovini. Ako ste izabrali opciju dostave proizvoda na kiosk Tiska, dužni ste proizvode platiti u gotovini ili jednokratno karticom prilikom preuzimanja istih.

 

2. Plaćanje karticama

 

Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama autorizacija plaćanja vrši se automatski. Prodavatelj snosi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne/debitne kartice korisnika. U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida. Kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem webshop usluge.

 

Usluge kartičnog plaćanja za Prodavatelja provodi WSPay™ usluga poduzeća Webstudio d.o.o. WSPay™ je sustav koji višestrukim šifriranjem i posebnim kanalima manipulira podacima. WSPay™ primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Webstudio sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla). WSPay™ sustav instaliran je na poslužiteljima pod kontrolom poduzeća Webstudio d.o.o.

 

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne izravne ili neizravne štete koje kupci mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti WSPay™ usluge.

 

Uvjeti plaćanja:

JEDNOKRATNO:  MasterCard,  Maestro, Visa , American Express, Diners 

DO 12 RATA BEZ KAMATA:  Visa (Premium) i Maestro Privredne banke Zagreb, American Express, Diners 

DO 24 RATE BEZ KAMATA:  MasterCard kartice Zagrebačke banke*:  Standard, Gold, Premium, Go!, Platinum

*vrijedi za iznose kupovine od 66,36 EUR do 7.963,37 EUR

 

3. Plaćanje virmanom/općom uplatnicom

 

Opcija plaćanja virmanom/općom uplatnicom omogućuje uplatu internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom, u banci i sl. Odabirom ove opcije prilikom narudžbe proizvoda, na svoju ćete e-mail adresu primiti podatke potrebne za izvršenje uplate. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.

4. Plaćanje Aircash aplikacijom

Jednostavno i brzo plaćanje putem Aircash mobilne aplikacije. Prilikom odabira plaćanja KEKS Pay aplikacijom potrebno je otvoriti aplikaciju te skenirati prikazani QR kod sa internetske stranice. Uplata će odmah biti procesuirana.

5. Plaćanje KEKS Pay aplikacijom

Najbrže online plaćanje bez naknada putem KEKS Pay mobilne aplikacije. Prilikom odabira plaćanja KEKS Pay aplikacijom potrebno je otvoriti aplikaciju te skenirati prikazani QR kod sa internetske stranice. Uplata će odmah biti procesuirana.

6. Plaćanje kriptovalutama (BTC, ETH, USDT) - PayCek

PayCek omogućava jednostavno, sigurno i brzo plaćanje kriptovalutama, bez naknade i provizije.

Izdavanje R1 računa

 

Moguće je izdavanje R1 računa za sve oblike plaćanja. Podatke za izradu R1 računa ispunjavate prilikom odabira načina plaćanja (na 3. koraku narudžbe proizvoda) i potrebno je ispuniti polja 'Poduzeće' i 'OIB'. Zbog zakonskih propisa Prodavatelj nije u mogućnosti naknadno izdavati R1 račune, stoga Vas molimo da obavezno obratite pažnju jeste li unijeli sve tražene podatke.

 

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca od strane kurirske službe ili u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice.

 

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražen u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te Kupac plaća trošak konverzije valuta.

 

Poklon bonovi – uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja primjenjuju se na poklon bonove do isteka njihove valjanosti. Objavom ovih uvjeta svaki je Kupac suglasan da sa kupovinom Poklon bona prihvaća Opće uvjete za korištenje poklon bonova.

1.      Općenito

Poklon bon je dokument izrađen na papiru i sadrži logo Prodavatelja, vrijednost Poklon bona te upute za korištenje.

Poklon bonove izdaje Prodavatelj temeljem plaćanja i Prodavatelj ga je sukladno s ovim Općim uvjetima obvezan primiti kao plaćanje za robu koju prodaje.

2.      Vrijednosti poklon bonova

Poklon bon može biti izdan tako da se na njemu nalazi iznos od 13,27 EUR, 26,54 EUR, 66,36 EUR i 92,91 EUR. Minimalni iznos Poklon bona za koji se može kupiti roba je 13,27 EUR. Poklon bon je moguće kupiti gotovinom, virmanom, debitnim karticama ili kreditnim karticama.

3.      Obveze Prodavatelja

Za Prodavatelja obveza s naslova Poklon bonova nastaje u trenutku kada Kupac Poklon bona uplati vrijednost Poklon bona.  Obveza Prodavatelja s osnova Poklon bona prestaje kada Prodavatelj primi Poklon bon kod prodaje robe protekom roka valjanosti Poklon bona ili ako Poklon bon postane nevaljan iz razloga navedenih u ovim Općim uvjetima.

Prodavatelj ne odgovara za gubitak Poklon bona te se u slučaju gubitka, uništenja ili isteka roka valjanosti Poklon bona ne može tražiti povrat novca ili bilo koja druga naknada štete. Prodavatelj neće imatelju Poklon bona izvršiti povrat novca za vrijednost Poklon bona. Ukoliko se proizvod kupljen na bonove vrati zbog zakonom dopuštenih razloga Prodavatelj će Kupcu/imatelju bona za vrijednost iskorištenog Poklon bona izdati novi Poklon bon, a za iznos naznačen na računu novac će biti vraćen na način kojim je iznos plaćen.

Na Poklon bon sa definiranim iznosima nije dozvoljeno ništa pisati, brisati, crtati niti popravljati. Prodavatelj može odbiti ispunjenje obveze iz Poklon bona, ako utvrdi da je Poklon bon krivotvoren ili da je rok trajanja istekao ili da je Poklon bon tako uništen da je nemoguće utvrditi njegov sadržaj.

4.      Prava imatelja poklon bonova

Ispunjenje obveze s naslova Poklon bona može zahtijevati korisnik Poklon bona za vrijeme trajanja roka Poklon bona. Rok iskorištenja Poklon bona je do datuma naznačenog na Poklon bonu. Poklon bon ne glasi na ime te je stoga prenosiv. Poklon bonovi se mogu kupiti u neograničenim količinama. Kupac može kupovati sa Poklon bonovima robu sa stopom PDV-a od 25% (nije moguće kupovati dječje sjedalice za automobile, dječje pelene, dječju hranu i prerađenu hranu na bazi žitarica za dojenčad i malu djecu na koje se primjenjuje stopa PDV-a od 13%; knjige na koje se primjenjuje stopa PDV-a od 5%).

Poklon bonom može se platiti cjelokupan iznos računa ili djelomičan iznos računa. Ukoliko iznos na Poklon bonu nije dostatan za podmirenje cijelog iznosa računa, ostatak se može podmiriti svim ostalim načinima plaćanja koja Prodavatelj prihvaća. U slučaju da je vrijednost kupovine niža od vrijednosti Poklon bona, Prodavatelj neće vratiti ostatak iznosa.

5.      Ostale odredbe korištenja poklon bonova

Kupac Poklon bona prihvaća ove Opće uvjete i pravila korištenja Poklon bona sa danom kupnje Poklon bona. Opći uvjeti poslovanja s Poklon bonovima vrijede od dana donošenja i objavljeni su na internetskoj stranici Prodavatelja na adresi www.abrakadabra.com

Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, odnosno ukidanja daljnje prodaje Poklon bonova u svakom trenutku, uz obavezu da imateljima omogući da istu iskoriste do njihovog roka valjanosti. Sve sporove nastale vezano za ove uvjete i njihovu valjanost, ugovorne strane će riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, tada ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

 

DOSTAVA

 

Prodavatelj dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.

 

Izvršavanje dostave

 

Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomiranih dostavnih službi ovisno o načinu dostave. Dostava se vrši na prag kućne ili poslovne adrese, te putem osobnog preuzimanja na kioscima, paketomatima, paket shopovima.

Dostava na kioske Tiska – osobno preuzimanje

Kako bismo svim našim kupcima olakšali preuzimanje pošiljki osigurali smo inovativnu mogućnost dostave na više od 870 kioska Tiska u cijeloj Hrvatskoj. Pošiljke je moguće preuzeti tijekom radnog vremena kioska Tiska u koji ste odabrali dostaviti svoju narudžbu. Dok pošiljka putuje na odredište moći ćete pratiti narudžbu (više detalja ovdje), a na dan dostave primiti ćete SMS poruku na broj mobitela s narudžbenice kojom ćemo vas obavijestiti da je pošiljka spremna za preuzimanje. Rok preuzimanja pošiljke je 9 dana, a počinje s danom primitka SMS poruke o obavijesti o prispijeću.

Sve lokacija kioska Tiska diljem Hrvatske s radnim vremenom možete pronaći na ovome linku, a odabir napraviti najbliže svojoj adresi prilikom narudžbe, u obrascu 'Dostava'. Dostavu na kioske Tiska izvršava TISAK plus d.o.o.

Dostava na GLS paketomat – osobno preuzimanje

GLS paketomati su uređaji namijenjeni za preuzimanje i slanje paketa 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Praktično su rješenje za osobe koje su u gužvi i ne stignu čekati dostavu svojih pošiljaka. Za preuzimanje paketa na paketomatu potrebno je imati kod koji ste primili SMS-om ili e-mailom. Nakon što unesete kod svojeg paketa, ormarić će se automatski otvoriti i možete uzeti svoj paket. Plaćanje je moguće isključivo karticom.

Sve lokacije paketomata diljem Hrvatske s radnim vremenom možete pronaći na ovome linku, a odabir napraviti najbliže svojoj adresi prilikom narudžbe, u obrascu 'Dostava'.

Dostava na odabranu adresu

Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt željene adrese, odnosno na kućni prag ukoliko se radi o prenosivom paketu; ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu. Ugovorni partneri za dostavu pošiljki su Overseas Express i GLS na području Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako tako može učinkovitije izvršiti dostavu narudžbe. Dostava se izvršava svakim radnim danom do 16 sati.

S obzirom na ograničenja dostavnih službi s kojima surađujemo u vidu dostave na pojedine otoke, popis mjesta s poštanskim brojevima u koje trenutno nemamo mogućnost dostave možete pogledati na ovome linku u pdf formatu. Također, dostava paletnih pošiljaka nije moguća na otoke - osim Murtera, Paga i Krka. Paletne pošiljke odnose se na velike kućanske aparate, pelete, velike sprave za vježbanje, bazene i sl. U dokumentu koji se nalazi na linku u nastavku po poštanskom broju možete provjeriti postoji li za to mjesto mogućnost dostave paleta ili ne: Dostava na otok

Dostava u stan

Dostava u stan podrazumijeva dostavu u stambeni prostor na bilo koji kat s liftom ili do 5. kata bez lifta, a ova usluga dostupna je isključivo na području Zagreba i Zagrebačkog prstena (Sesvete, Dugo Selo, Velika Gorica, Samobor i Zaprešić). Usluga se obavlja putem odabranih specijaliziranih dostavnih službi za ovakvu vrstu usluge. Uključuje dostavu proizvoda iz kategorija: Perilice rublja, Sušilice rublja, Perilice - sušilice rublja, Perilice posuđa, Hladnjaci, Televizori. Za dostavu iznad 5. kata uvjet je da roba u originalnom pakiranju stane u lift. Za dostavu u prizemlje ili do 5. kata bez lifta uvjet je dovoljna širina hodnika i svih prolaza za nesmetan unos uređaja u originalnoj ambalaži. Odvoz starog uređaja je besplatan. Uređaj mora biti odspojen sa instalacije struje i vode te pripremljen za odvoz na mjestu dostupnom za transportna kolica.

Premium dostava

Premium dostava podrazumijeva dostavu kupljenog uređaja u stambeni objekt, odvoz starog uređaja te montažu novog uređaja. Ova usluga dostupna je isključivo na području Zagreba i Zagrebačkog prstena (Sesvete, Dugo Selo, Velika Gorica, Samobor i Zaprešić). Usluga se obavlja putem odabranih specijaliziranih dostavnih službi za ovakvu vrstu usluge. Odnosi se na samostojeće uređaje: perilice rublja, sušilice rublja, perilice-sušilice rublja, perilice posuđa, hladnjaci. Samostojeći plinski i kombinirani štednjaci i svi ugradbeni uređaji su isključeni iz usluge. Usluga ne uključuje instalaciju Side By Side hladnjaka. Cijena montaže ne uključuje dodatne materijale potrebne za priključenje, kao što su dodatna crijeva, utikači ili preinake potrebne za samu montažu. Ovo podrazumijeva da je instalacija od strane vodoinstalatera, električara i plinara razvedena do mjesta priključka uređaja.

Odvoz starog uređaja je besplatan. Uređaj mora biti odspojen s instalacije struje i vode te pripremljen za odvoz. Kućna instalacija mora biti ispravna i spremna za spajanje uređaja. Za dostavu iznad 5. kata uvjet je da roba u originalnom pakiranju stane u lift. Za dostavu u prizemlje ili do 5. kata bez lifta uvjet je dovoljna širina hodnika i svih prolaza za nesmetan unos uređaja u originalnoj ambalaži. Odvoz starog uređaja je besplatan. Uređaj mora biti odspojen sa instalacije struje i vode te pripremljen za odvoz na mjestu dostupnom za transportna kolica.

Cijene dostave

Vrsta dostave Besplatna dostava Cijena dostave Veličine paketa Težine paketa
Osobno preuzimanje
Tisak iznad 79,99 € 2,99 € Max 40x 30 x 20 cm do 15 kg
GLS 5 € Max 50 x 50 x 50 cm do 15 kg
Dostava na adresu
Overseas iznad 79,99 € 4 €  nema ograničenja nema ograničenja
GLS 5 €  Duljina: 200 cm
Kombinirana duljina i obujam: 300 cm
Izračun maksimalne kombinirane duljine i obujma:
2 x visina + 2 x širina + 1 x najdulja stranica.
do 40kg
Dostava u stan 18 € nema ograničenja nema ograničenja
Premium dostava 55 €  za jedan uređaj,
110 €  za dva uređaja,
a za svaki idući uređaj 27,50 €
nema ograničenja nema ograničenja
Dostava na otoke 99,99 € po uređaju nema ograničenja nema ograničenja

Cjenik dostave ne primjenjuje se za vrijeme akcija i promocija koje imaju drugačije uvjete dostave.

 

Prodavatelj naplaćuje uslugu dostave proizvoda sukladno cjeniku prikazanom na www.abrakadabra.com pod rubrikom 'Načini dostave' . U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.

 

Napomena

 

Molimo da, u slučaju plaćanja pouzećem, pripremite točan iznos za plaćanje dostavljaču.

Primitak pošiljke

 

Svojim potpisom pri preuzimanju, potvrđujete da ste preuzeli paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što preuzmete paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

 

Odbijanje preuzimanja

 

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

 

 

OPĆE INFORMACIJE

 

Korisnici stranice www.abrakadabra.com su dužni prije narudžbe proizvoda klikom na ikonu „Naruči“ pročitati Uvjete korištenja.

Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, možete se obratiti na adresu e-pošte podrska@abrakadabra.com ili putem telefona na broj: 01 5577 777 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 20:00.

 

Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.

 

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Prodavatelja.

 

Prodavatelj omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranice. Prodavatelj ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.

 

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.abrakadabra.com.

 

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.abrakadabra.com. Obvezujući su Uvjeti korištenja dostavljeni e-poštom u PDF obliku.

 

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa.

 

Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Prodavatelj ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.

 

MATERIJALNI NEDOSTACI

 

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima.

 

Nedostatak postoji:

  1. ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  2. ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna Kupcu i s kojom je Kupac upoznao Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak,
  3. ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
  4. ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
  5. ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
  6. ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje Kupcu prije sklapanja ugovora,
  7. ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak Kupac može razumno očekivati,
  8. ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje Kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali Prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
  9. ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je Prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
  10. ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira Kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane Kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio Prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio Prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Prodavatelja ne obvezuju izjave iz stavka 2. točke 4. ovoga članka ako dokaže da nije znao niti je mogao znati za tu izjavu, ili da je do trenutka sklapanja ugovora javna izjava bila ispravljena na jednak ili usporediv način kao i kada je dana, ili da ta javna izjava nije mogla utjecati na donošenje odluke o kupnji. Kod Potrošačkih ugovora nedostaci iz stavka 2. točke 1. do 4. ovoga članka ne postoje ako je, u trenutku sklapanja ugovora, Kupac bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje nedostataka navedenih u stavku 2. točkama 1. do 4. ovoga članka i ako je Kupac to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.

 

Kupac Potrošač je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca. Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

 

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti Prodavatelju.

 

Kupac koji je u roku obavijestio Prodavatelja o postojanju materijalnih nedostataka, od Prodavatelja u prvom redu može zahtijevati popravak ili zamjenu stvari. Uz ispunjenje dodatnih pretpostavki propisanih Zakonom o obveznim odnosima i navedenih niže, Kupac može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili izjaviti da raskida ugovor. Uz navedena prava Kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je zbog nedostatka stvari pretrpio na svojim drugim dobrima.

 

Kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka Prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.

 

Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.

 

Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je Kupac obavijestio Prodavatelja o nedostatku te bez znatnih neugodnosti za Kupca uzimajući u obzir prirodu stvari i svrhu za koju je Kupcu stvar bila potrebna. Prilikom popravka ili zamjene stvari Kupac je obvezan staviti stvar na raspolaganje Prodavatelju, a Prodavatelj je obvezan preuzeti stvar i snositi troškove preuzimanja.

 

Ako je stvar s nedostatkom, koja je bila instalirana odnosno montirana na način koji je u skladu s njenom prirodom i namjenom prije nego što se nedostatak pojavio, potrebno popraviti ili zamijeniti, obveza uklanjanja nedostatka uključuje obvezu uklanjanja stvari s nedostatkom i instalaciju odnosno montažu zamjenske ili popravljene stvari ili obvezu snošenja troškova tog uklanjanja i instalacije odnosno montaže.

 

Kupac ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora tek ako:

- Prodavatelj nije uklonio nedostatak, ili

- je Prodavatelj odbio ukloniti nedostatak, ili

- Prodavatelj nije uklonio nedostatak u skladu s pravilima o preuzimanju stvari i snošenju troškova preuzimanja stvari ili u skladu s pravilima o uklanjanju nedostatka na instaliranoj odnosno montiranoj stvari, ili

- nedostatak postoji unatoč pokušaju Prodavatelja da ga ukloni, odnosno

- Prodavatelj je izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupaca, ili

- je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.

 

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora (za popravak ili zamjenu stvari). Ako Prodavatelj u naknadnom razumnom roku ne ispuni Potrošački ugovor, Kupac Potrošač je ovlašten izjaviti da se ugovor raskida. Kupac može raskinuti ugovor bez ostavljanja naknadnog roka za ispunjenje Prodavatelju ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku ili ako Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.

Kupac ima pravo uskratiti plaćanje bilo kojeg nepodmirenog dijela cijene sve dok Prodavatelj ne ispuni svoje obveze po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke stvari.

U slučaju neznatnog nedostataka Kupac nema pravo na raskid ugovora ali ima sva druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke stvari uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na Prodavatelju.

Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi Prodavatelj. 

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

 

Ukoliko Potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

 

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane Potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

 

Ukoliko Potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

 

Ako je Prodavatelj dostavio Potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je Potrošač primio tu obavijest.

 

Da bi Potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili elektroničkom poštom na adresu:  podrska@abrakadabra.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a Potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu I ovih Uvjeta korištenja.

 

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora Potrošač može i elektronički ispuniti klikom na ovaj LINK.

 

Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Potrošaču bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.

 

Osim kada je Prodavatelj ponudio da robu koju Potrošač vraća sam preuzme, Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu Potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

 

Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu: Konzum plus – Velpro, Kovinska 1, 10090 Zagreb, a po zaprimanju paketa Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava te o istome obavijestiti Potrošača.
Osobno vraćanje proizvoda na skladište nije moguće. 
Povrat novca Prodavatelj će izvršiti načinom na koji je uplata izvršena, tj. uplatom na račun ako je plaćanje izvršeno pouzećem, i to isključivo nakon primitka vraćenih proizvoda. 

 

Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza.

 

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Potrošač prilikom plaćanja, osim ako Potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

 

Osim ako je Prodavatelj ponudio da robu koju Potrošač vraća sam preuzme, Potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

 

Smatra se da je Potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda Prodavatelju, odnosno osobi koju je Prodavatelj ovlastio da primi robu.

 

Sve troškove povrata proizvoda Potrošač je dužan snositi sam.

 

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

 

Kako bi Potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama Prodavatelja. Robu koju Kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici Prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.

 

U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom Prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

 

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:

 

1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

 

2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora

 

3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Potrošača ili koja je jasno prilagođena Potrošaču

 

4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

 

5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

 

6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

 

7. predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca

 

8. Potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom

 

9. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke

 

10. predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije

 

11. ugovor sklopljen na javnoj dražbi

 

12. predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju

 

13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

Kada je Kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta korištenja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

 

Pregled i rukovanje s robom u vezi prava na jednostrani raskid ugovora

Preuzimanjem robe od strane Potrošača ili osobe koju je Potrošač odredio, na Potrošača prelazi rizik njezine slučajne propasti i oštećenja.

Potrošač je obvezan, za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, postupati s dužnom pažnjom prilikom pregleda, odnosno rukovanja robom.

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrijednost robe kad je ona posljedica rukovanja robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe.

Umanjena vrijednost robe može se posebice sastojati od troškova čišćenja i popravka, ako se više ne može prodavati kao nova, opravdanog gubitka prihoda za Prodavatelja prilikom raspolaganja vraćenom robom kao korištenom robom.

O opsegu odgovornosti Potrošača za umanjenu vrijednost robe odlučivat će se u svakom pojedinom slučaju, uzimajući u obzir sve relevantne okolnosti.

Umanjenje iznosa kupoprodajne cijene koji se vraća Potrošaču koji koristi pravo jednostranog raskida ugovora u pravilu iznosi 20-50% s time da ovim putem nije određena minimalna, a ni maksimalna stopa umanjenja te će konačni iznos umanjenja ovisiti o troškovima Prodavatelja koji su nastali u konkretnom slučaju.

Radi lakšeg razumijevanja što se smatra rukovanjem robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe unutar roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, najbolje je upitati se na koji način se uobičajeno utvrđuje narav, karakteristike i funkcioniranje robe u fizičkoj trgovini. Primjerice, rukovanjem robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe u fizičkoj trgovini pa stoga i pri kupovini putem webshopa podrazumijeva se:

  • isprobavati odjeću na način da se skida etiketa niti ju je dozvoljeno nositi,
  • nositi obuću na otvorenom,
  • isprobavati različite aparate na način da uporaba proizvoda neizbježno ostavlja tragove,
  • konfigurirati softver na uređajima,
  • skidati zaštitne folije s proizvoda, osim ako je to nužno da bi se proizvod mogao isprobati,
  • kuhati kavu u aparatima za kavu,
  • pripremati hranu u peći, loncima za kuhanje ili tavama,
  • otvarati prehrambene proizvode i vaditi ih iz ambalaže,
  • pisati po knjigama, savijati ih, podcrtavati ili na drugi način ostavljati tragove korištenja na knjigama,
  • koristiti alat u njegovu namjenu, npr. bušiti, brusiti ili rezati, 
  • napuhavati i puniti bazen vodom,
  • voziti bicikle, romobile, skateboard-ove na otvorenom,
  • koristiti sportsku opremu i sportsku elektroniku u njihove svrhe i sl.

Radi izbjegavanja umanjenja cijene zbog povrata robe u slučaju korištenja jednostranog raskida od strane Potrošača, Prodavatelj preporuča Potrošaču da pažljivo prouči specifikacije proizvoda. Također, u slučaju sumnje u određene karakteristike proizvoda i/ili nesigurnosti vezane uz način rukovanja ili pregleda proizvoda, Potrošaču se preporuča da kontaktira Prodavatelja radi otklanjanja navedenih sumnji odnosno nesigurnosti.

Prodavatelj posebno ističe da u pojedinim slučajevima ( npr. kad je predmet ugovora lako pokvarljiva roba, odnosno roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje poput otvorenog pakiranja pelena, higijenskih uložaka, kozmetike i u drugim slučajevima) Potrošač nema pravo jednostranog raskida ugovora. Sve uvjete kada Potrošač ne ostvaruje pravo na jednostrani raskid ugovora možete pročitati u prethodnoj točki ovih Općih uvjeta.

 Izvršenje povrata proizvoda

 

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično). Potrošač je dužan proizvod koji vraća Prodavatelju vratiti kompletan, u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnoj ambalaži (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Prodavatelj Potrošačima preporučuje ne preuzimati proizvod ako je ambalaža oštećena nego dostavljaču skrenuti pažnju na oštećenje ambalaže i zatražiti da proizvod vrati budući se smatra da je Potrošač preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom ukoliko u trenutku preuzimanja proizvoda ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču. Ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanja te istu sačuvajte jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda. Prodavatelj će o umanjenju vrijednosti kupljenog proizvoda u odnosu na oštećenje ambalaže utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o tome obavijestiti Potrošača nakon primitka vraćenog proizvoda.

Potrošač je proizvode dužan vratiti Prodavatelju o svom trošku na adresu skladišta: Konzum plus – Velpro, Kovinska 1, 10090 Zagreb. Prodavatelj će po zaprimanju paketa izvršiti povrat sredstava te o istome obavijestiti Potrošača. Povrat novca Prodavatelj izvršava načinom na koji je uprata izvršena, tj. uplatom na račun ako je plaćanje izvršeno pouzećem, i to isključivo nakon primitka vraćenih proizvoda. Osobni dolazak i vraćanje proizvoda na skladište nije moguć.

 

PRODAJA ARTIKALA IZ „OUTLET“ KATEGORIJE

Artikli s otvorenom ambalažom mogu imati manje nedostatke (otvorena ambalaža, oštećena ambalaža, oštećen artikl, korišten artikl, servisirani artikl) i mogu se vratiti u prodaju. Vrsta nedostatka na artiklu ili ambalaži, odnosno stanje artikla navedeno je unutar opisa svakog artikla.

Svi otvoreni artikli prolaze pregled prilikom kojeg se određuje vrsta nedostatka. Svi pregledani artikli u mogućnosti su obavljati funkcije za koje su namijenjeni prema specifikaciji proizvođača. Prilikom pregleda artikla ovisno o starosti i vrsti nedostatka na odgovarajući način utvrđuje se i novo razdoblje jamstva koje je navedeno za svaki artikl. U slučaju da artikl ne radi, Kupac ima pravo na jamstveni popravak u roku naznačenom na artiklu i na odustajanje od ugovora u istim rokovima koji vrijede za druge artikle. Za uređaje sa nedostacima, s kojima je korisnik upoznat prilikom kupovine, naknadne reklamacije za te vrste nedostataka ne uvažavamo.

Vrste nedostataka artikala s oznakom otvorena ambalaža:

Otvorena ambalaža: Artikl ima otvorenu ambalažu, ali je potpuno funkcionalan i nema nikakvih oštećenja. Cijena je snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.

Oštećena ambalaža: Artikl ima oštećenu, nepotpunu ili neoriginalnu ambalažu, ali je potpuno funkcionalan. Cijena je snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.

Oštećeni artikl: Artikl ima manje estetsko oštećenje, možda postoje znakovi korištenja i možda ima oštećenu ambalažu. Cijena je snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.

Korišteni artikl: Kupac je vratio artikl. Korišten je i možda mu je malo oštećena ambalaža. Cijena je snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.

Servisirani/reparirani artikl: Artikl je servisiran u ovlaštenom servisu/tvornički repariran. Artikl je potpuno funkcionalan. Cijena je snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

 

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti Potrošača, Potrošač može poslati putem elektroničke pošte na podrska@abrakadabra.com ili poštom na adresu sjedišta.

 

Kako bi Potrošaču Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se Potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.

 

Odgovor na prigovor Potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.  

 

Ukoliko je Kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti Potrošača propisana ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti Potrošača.

 

U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.

 

Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje. 

 

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

 

 

ZBRINJAVANJE OTPADNIH ELEKTRIČNIH I ELEKTRONIČKIH UREĐAJA  

Odvoz i zbrinjavanje otpada EE uređaja Kupac može pronaći na ovim stranicama te naručiti besplatan odvoz svih vrsta EE otpada na cijelom području Republike Hrvatske.

 

 

1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

1.1. Čuvanje privatnosti osobnih podataka

Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih Korisnika www.abrakadabra.com stranica, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Prije pristupa određenim sadržajima za Korisnike je obvezna registracija koja uključuje dobrovoljno unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.

1.2. Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka

Korisnik odabirom opcije „Razumijem i prihvaćam Opće uvjete korištenja“ prilikom registracije daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):

·         suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba;

·         potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;

·         suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;

·         davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha

Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Općim uvjetima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

Prodavatelj neće razotkriti osobne podatke Korisnika trećim osobama, osim u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba. 

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.

Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će takve podatke izmjeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.


Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

1.3. Zaštita osobnih podataka i dostupnost trećim osobama

Osobni podaci Korisnika štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih Prodavatelj neće ni na koji način učiniti dostupnim trećima. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Kupac ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka te se za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka može obratiti voditelju zbirke osobnih podataka.

Prodavatelj ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke Korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. Prodavatelj za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane (kako je i navedeno u članku 5.1.3.) koja enkripcijom štiti vaše podatke.

1.4. Stavljanje podataka korisnika na raspolaganje trećim osobama

Prodavatelj jamči da e-mail adresu i ostale podatke Korisnika neće stavljati trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez njegovog pristanka. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga, u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba

1.5. Otklanjanje pogrešaka

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

1.6. Prijava pogrešaka

Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našim djelatnicima, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Također ukoliko Prodavatelj dobrom namjerom smatra da je pronađena greška ispravna, istu može izbrisati ili promijeniti.

1.7. Cookie

Što je kolačić (cookie)?

Kolačić je informacija spremljena na osobno računalo u trenutku pregledavanja internetske stranice koju ste posjetili. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju Vaše postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.

Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj osobnih informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu. Aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive, međutim možete u postavkama izabranog internetskog preglednika odabrati mogućnost odobravanja/odbijanja zahtjeva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz korištenje kolačića.


Kako onemogućiti kolačiće ?

Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu. Postavke kolačića mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Kako biste vidjeli postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 i 8 te Operu ili Safari (stranice na engleskom jeziku)). Ukoliko onemogućite kolačiće, utoliko nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti internetskih stranica.

Što su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.

Što su stalni kolačići?

Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke ''zapamtit'' će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.

Što su kolačići od prve strane?

Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu imaju ulogu praćenja internetskih stranica u oglašivačke svrhe.

Koristi li www.abrakadabra.com kolačiće?

Da, ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje korisničko iskustvo. 

Kakve kolačiće koristi 
www.abrakadabra.com?

Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite Stalne kolačiće (Persistent cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ''zabilježeni'' u vašem internetskom pregledniku dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uključuju vaše privatne podatke

Ima li na web stranici kolačića treće strane?

Postoji nekoliko vanjskih servisa koji Vam spremaju ograničene kolačiće, a isti nije postavila ova internetska stranica. Limitirani kolačići služe za nesmetano korištenje mogućnosti koje korisnicima osiguravaju jednostavan pristup sadržaju.


Ova stranica omogućuje mjerenje posjećenosti.

Stranica koristi Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti. Ukoliko želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na slijedećem linku: Google Analytics -

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Dodatne informacije oko isključivanja kolačića:

Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:

http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/

2. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE ODREDBE

2.1. Pravo na izmjene Općih uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge Internet trgovine provjeriti važeće Opće uvjete.

2.2. Važenje Općih uvjeta

Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda i koji su dostavljeni elektroničkom poštom zajedno uz potvrdu narudžbe.

2.3. Rješavanje sporova

Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

2.4. Kopiranje

Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.

2.5. Internet stranice trećih osoba

Stranica Prodavatelja www.abrakadabra.com može sadržavati dokumente, podatke, informacije i poveznice do Internet stranica trećih osoba. Iste internet stranice nisu u vlasništvu Prodavatelja, Prodavatelj nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Ovi Opći uvjeti se u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju u bilo koju svrhu. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika te Prodavatelj za takvo postupanje Korisnika ne snosi nikakvu odgovornost.