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Lieferinformationen

Lieferoptionen Lieferzeiten& Kosten Tracking-Informationen anfordern Informationen zum aktuellen Lieferungsstatus

Lieferoptionen

Die für Sie verfügbaren Lieferoptionen werden im Bereich „Check-out“ unter „Liefermethode“ angezeigt.

Je nach Lieferadresse sind einige dieser Optionen möglicherweise nicht verfügbar.

  • Home Delivery - Gratis-Standardversand im Raum UK für alle Bestellungen im Wert von über 50 GBP innerhalb von 4 Werktagen (*Ausnahmen sind möglich)
  • Standard-Lieferung – 1 bis 2 Werktage
  • Andere Liefermethode – – 3 bis 5 Werktage
  • Internationale Lieferung – 7 bis 10 Werktage (nicht in allen Ländern verfügbar)

Lieferzeiten& Kosten

Wir liefern die meisten unserer Bestellungen innerhalb von 4 Werktagen* aus. Die Versandkosten betragen 3,99 GBP, bei einem Bestellwert von über 50 GBP ist der Versand kostenlos (*Ausnahmen siehe Tabelle unten).

  • Lieferungen an Adressen in Großbritannien werden montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr zugestellt (mit Ausnahme von Feiertagen).
  • Lieferungen an Adressen in den Schottischen Highlands und Inseln, in Nordirland und anderen küstenfernen Orten brauchen möglicherweise etwas länger.
    Informationen zu Lieferungen an Adressen in Irland entnehmen Sie bitte unserer irischen Website auf hybris.com.
  • Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Einzelpaketen zu verschiedenen Zeitpunkten geliefert werden.

Tracking-Informationen anfordern

Wir werden Sie per E-Mail über alle Phasen Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. In allen E-Mails wird der Status Ihrer aktuellen Bestellung angezeigt. Die jeweiligen Status sind in der Tabelle unten beschrieben. Die Mehrzahl unserer Pakete stellen wir über unseren Kurierdienst zu. Diese Pakete können Sie verfolgen, indem Sie auf den Paket-Referenz-Link in Ihrer E-Mail klicken. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie direkt an die Website des Kurierdienstes weitergeleitet. Weitere Informationen über die Sendungsstatus erhalten Sie hier.

Status Beschreibung
Bearbeitung
Ihre Bestellung wird bearbeitet.
Versandt
Ihre Bestellung wurde an den Kurier übergeben.

Bei schweren und sperrigen Produkten wird Ihre Bestellung von unserem Paketdienst zugestellt. Der Paketdienst wird Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um ein geeignetes Zustelldatum mit Ihnen zu vereinbaren.

Bei Bestellungen, die direkt aus dem Geschäft abgeholt werden, erhalten Sie eine weitere Bestellstatusinformation, sobald ihr(e) Artikel zur Abholung bereit stehen (weitere Informationen zu den Status zur Abholung aus einem Geschäft finden Sie unten).

Storniert
Nicht lieferbar
Rückbuchung

Ihre Bestellung wurde aus Lagerverfügbarkeitsgründen storniert, es hat keine Abbuchung/Zahlung stattgefunden.

Storniert
Nicht lieferbar
Rückerstattung

Ihre Bestellung wurde aus Lagerverfügbarkeitsgründen storniert. Wir haben eine Rückerstattung auf Ihr Konto vorgenommen.

Rücksendung erhalten
Wir haben Ihre Rücksendung erhalten. Aufgrund von ans falsche Lager adressierten Waren, die zunächst ans richtige Lager weitergeleitet werden müssen, kann es zu einer kurzen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kommen.

Bestellung zur Abholung bereit
Ihre Bestellung steht im Geschäft Ihrer Wahl zur Abholung bereit.

Hinweis: Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Benachrichtigungs-E-Mail ab.

Abgeholt
Ihre Bestellung wurde abgeholt.

Rücksendung wird bearbeitet
Ihre Rücksendung wird gerade von uns bearbeitet.

Rückerstattung für Rücksendung abgeschlossen
Wir haben Ihre Rücksendung bearbeitet,

Hinweis: Manche Banken brauchen länger als andere, um Rückerstattungen zu bearbeiten.

Statusinformation Paketdienst

Status Beschreibung
Bestellung generiert
Ihre Bestellung steht fertig zur Zustellung bereit und ist ansTransportsystem übergeben worden.
Empfang im Depot
Ihr Paket ist im Depot eingegangen.

Im Depot bearbeitet
Ihr Paket wurde im Depot bearbeitet und steht nun zum Weitertransport durch den Paketdienst bereit.

Ausgang zur Zustellung durch Paketdienst
Ihr Paket hat das Depot verlassen und ist zur Zustellung durch den Paketdienst unterwegs.

Erneuter Zustellungsversuch durch Paketdienst
Der Paketdienst hat versucht, Ihr Paket zuzustellen und wird später einen erneuten Versuch unternehmen. Sie erhalten eine Karte, auf der der Zustellversuch bestätigt wird.

Zugestellt an
Ihr Paket wurde zugestellt.

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