Budi u tijeku


Ne propustite naše nove akcije i uštede, pretplati se na newsletter:


Hvala na prijavi!
Molimo unesi broj svoje MultiPlusCard kartice kako bismo ti mogi dati bodove.

KAKO NARUČITI?

Registracija

Na početnoj stranici www.abrakadabra.com u desnom gornjem kutu potrebno je kliknuti na poveznicu "MOJ PROFIL" i zatim "REGISTRIRAJ SE". U polja Korisnik upisuje svoje željeno korisničko ime, email i lozinku te ostale potrebne informacije i odabire opciju na „registriraj se“. Za svaku sljedeću prijavu u gornjem desnom kutu početne stranice www.abrakadabra.com Korisnik klikom na poveznicu "MOJ PROFIL"  upisuje upisuje svoje korisničke podatke kojima se registrirao. Svi podaci o korisničkom računu nalaze se na poveznici "MOJ RAČUN" u gornjem desnom kutu početne stranice www.abrakadabra.com

Kupovina

Nakon registracije Korisnik pristupa traženju željenih proizvoda i/ili usluga na stranicama Prodavatelja. Najjednostavniji oblik pretrage jest putem tražilice koja se nalazi pri samom vrhu stranice na sredini. Korisnik u polje pretrage upisuje traženi pojam i odabire opciju „Traži “. Ukoliko želi detaljnije pretraživati, odmah pored opcije „Traži“ Korisnik može odabrati kategoriju unutar koje želi pretraživati zadani pojam. U ponuđenim rezultatima pretrage Korisnik odabire željeni proizvod kako bi se mogao detaljnije upoznati sa njegovim sadržajem, a koji uključuje, ali se ne ograničava na: naziv, opis, cijenu s uključenim PDV-om, cijenu dostave i slično. Ukoliko se Korisnik odluči za kupovinu određenog proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je Prodavatelj naveo sve detalje o istom, odabire opciju „Dodaj u košaricu“.

Košarica

Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, Korisnik odabire opciju „košarica “ u gornjem desnom kutu stranice www.abrakadabra.com. Klikom na "Pogledaj košaricu" korisnik dolazi na prikaz sadržaja košarice. U tom trenutku Korisnik može pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. Nakon procesa uređivanja sadržaja košarice, Korisnik odabire opciju „Odabir dostave“ kako bi spremio željene promjene i kako bi krenuo na sljedeći korak u procesu kupovine.

Dostava

U ovom koraku Korisnik unosi podatke za dostavu i ispunjava sva obvezna polja. Prodavatelj dostavu vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem renomiranih dostavnih službi. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, Korisnik odabire opciju „Odabir plaćanja “ kako bi krenuo na sljedeći korak u procesu kupovine.

 

Plaćanje

U ovom koraku Korisnik unosi podatke za plaćanje. Nakon odabira vrste plaćanja unose se podaci potrebni za online plaćanje. S desne strane stranice nalaze se propadajuća polja za upis broja MultiPlusCard kartice te kupona ili promocije koji se želi iskoristiti na odabrani artikl (nakon unosa koda kupona ili promocije potrebno je stisnuti gumb "Primijeni" kako bi se prikazao popust na cijenu) - primjer ovog koda kupona ili promocije je: ABRAKAAKCIJA 
U dnu stranice nalazi se obvezan odio za unos podataka za izradu običnog ili R1 računa.

Konačni pregled

Ovaj konačni korak u procesu internet kupovine predstavlja mjesto na kojemu Korisnik može pregledati sve unesene detalje o opcijama plaćanja, dostave, sadržaju košarice, ukupnoj vrijednosti i slično, prije nego iste konačno odobri (ovaj se korak smatra predugovornom obavijesti sukladno Zakonu). Ukoliko neki od podataka eventualno nije točno unesen, Korisnik se može vratiti na korak gdje je iste unio i izmijeniti ih. Nakon što se Korisnik detaljnom provjerom uvjeri da su svi uneseni podaci točni odabire opciju „naruči “. Ukoliko je narudžba uspješno zaprimljena od strane Prodavatelja, Kupcu će biti prikazana poruka „Narudžba uspješno zaprimljena“. Na e-mail adresu Korisnika Prodavatelj dostavlja potvrdu s detaljima o narudžbi. Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se prikazuje poruka „Narudžba nažalost nije uspjela “. U navedenom slučaju narudžba se ne smatra izvršenom.

 

 

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA (FAQ)

1. Imam voucher kod za popust, kako ga mogu iskoristiti?

 Kada odaberete proizvode koje želite kupiti i na koji se voucher kod odnosi (barem jedan od njih), stavite ih u košaricu. Pri narudžbi proizvoda, na 3. koraku 'Plaćanje' unesite voucher kod u odgovarajuće polje 'Unesi kod kupona ili promocije'. Po unosu identično prepisanog voucher koda, kliknite na gumb 'Primijeni'. Tada će se primijeniti odgovarajući popust i umanjiti iznos košarice za odgovarajući iznos voucher koda. 

2. Zašto ne mogu naručiti na kiosk Tiska ili Paketomat?

Ukoliko ne možete naručiti na kiosk Tiska, to je zbog dimenzija paketa koji nadmašuje najveće moguće dimenzije paketa koje je moguće dostaviti na kioske Tiska, a iznose 40x30x20 centimetara te 15 kilograma. Ukoliko ne možete odabrati dostavu na Paketomat, to je također iz istog razloga, a najveće moguće dimenzije Paketomata možete pogledati ovdje.

Ukoliko mislite da je narudžba manjih dimenzija od najvećih mogućih za dostavu, budite nam se slobodni javiti.

3. Napisali ste da se narudžbe dostavljaju u roku 3 dana! 

Svaki proizvod u sklopu svojih detalja i opisa ima naveden broj RADNIH dana u kojima uobičajeno kreće u dostavu. To znači da proizvodi stižu do našeg skladišta od dobavljača, a nakon toga ih šaljemo u dostavu - taj period uobičajeno iznosi broj radna dana koji je napisan. Renomirana dostavna služba kojoj predajemo narudžbu treba otprilike 1-3 radna dana kako bi dostavila proizvod na odabranu lokaciju preuzimanja tj. adresu.

4. Zašto mi šaljete narudžbu u dva različita paketa? Hoću li  sada dvostruko platiti poštarinu?

 Ukoliko ste naručili više proizvoda od više različitih dobavljača i postoji mogućnost da ćete neki od proizvoda koji dan više od predviđenog čekati na isporuku, šaljemo dio narudžbe koji imamo. Nećete platiti dvostruku naknadu za dostavu, samo jednu.
 

5. Ne prolazi mi kartica pri kupovini

Molimo provjerite imate li omogućeno plaćanje preko interneta te plaćanje na rate. Također provjerite upisujete li dobar kontrolni broj te druge podatke s kartice. Potrebno je prihvatiti opće uvjete klikom u odgovarajuće polje koje se nalazi na dnu stranice. Ukoliko narudžbu želite izvršiti putem mobilnog uređaja, savjetujemo isto probate napraviti sa računala ili laptopa.
Ako kupujete bankovnom karticom te Vas sustav preusmjerava na novi autorizacijski prozor, savjetujemo da se obratite izravno banci koja Vam je karticu izdala.

Ukoliko su svi ovi parametri u redu, molimo da nam javite koju vrstu plaćanja koristite, preko kojeg uređaja pristupate našoj stranici te koji internetski preglednik koristite kako bismo mogli prijaviti detalje kolegama zaduženim za tehničku podršku.

6. Želim ponudu za određene proizvode

Na žalost, kao webshop nemamo mogućnost slanja ponuda. Istu možete kreirati sami dodavanjem proizvoda u košaricu te upisivanjem potrebnih podataka za R1 račun u za to predviđena polja (ime tvrtke i OIB) kao i adresu. Možete odabrati bilo koji oblik plaćanja.

 7. Kako ću dobiti R1 račun?

Prilikom narudžbe na 3. koraku plaćanja, na dnu obrasca za izradu računa vidjet ćete posebna polja za unos podataka o poduzeću. Nakon što unesete ime poduzeća i OIB ( i naravno adresu), račun će automatski glasiti na poduzeće, odnosno bit će generiran R1 račun.

8. Kako skupljati i trošiti MultiPlus Card bodove

Partner smo MultiPlus Carda i svoje bodove kod nas možete skupljati kupnjom artikala prilikom kojih je broj vaše MultiPlus Card kartice upisan u odgovarajuće polje na 3. koraku narudžbe 'Plaćanje' ili prijavom na naš newsletter. Također, broj MultiPlusCard kartice možete unijeti izravno u 'Moj račun' u odgovarajuće polje (ovo je ujedno i jedina opcija ukoliko niste registrirani korisnik).

Trenutno nemamo opciju kupnje u zamjenu za MultiPlusCard bodove koje ste prikupili, ali u budućnosti planiramo proširiti poslovanje u tome smjeru.

9. Provjera statusa narudžbe  

Registirani korisnici dobit će e-mail sa svim potrebnim detaljima za praćenje nakon što proizvod krene u dostavu.

10. Promjena termina dostave i dostava u određeno vrijeme

Molimo da se s navedenim upitom javite dostavnoj službi s kojom je poslano, a istu ćete doznati nakon dobivenog e-maila s mogućnošću praćenja narudžbe.

Overseas Express na svojoj web stranici ima mogućnost odabira željenog termina, a Tisak paketu se javite izravno njihovoj korisničkoj službi: 072 000 001 ili tisakpaket@tisak.hr. Potrebno im je dostaviti TP broj koji dobiju kada je narudžba krenula u dostavu (ovo je pogodnost SAMO za registrirane korisnike pa Vam savjetujemo registraciju kako biste ovu opciju mogli iskoristiti). 

11. Naručio sam, ali nisam dobio e-mail za potvrdu narudžbe

Ukoliko ste napravili narudžbu, ali niste primili potvrdu na e-mail u roku od 30-ak minuta, narudžba nije izvršena ili ste pogrešno unijeli e-mail adresu. Savjetujemo da nam se javite kako bismo provjerili.

12. Što je to  'Kupi zajedno i uštedi'?

Ovo je nova mogućnost na Abrakadabri kojom možete odabrati 'uparene' proizvode i povoljnije ih platiti.  Ova mogućnost, ukoliko postoji, nalazi se ispod glavnog opisa proizvoda na njegovoj stranici. Klikom na 'Dodaj sve u košaricu' opcija će biti omogućena.

13. Ima li tog i tog proizvoda na lageru?

Ako proizvod ne možete dodati u košaricu tada ga nema na zalihama i nije dostupan, ako možete onda ga ima na zalihama i dostupan je. Slobodno nam se javite s upitom za proizvod koji nije dostupan na e-mail ili broj telefona naše korisničke podrške.

14. Zašto mi dostavljač ne želi nositi frižider na X kat?

Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt željene adrese, odn. na kućni prag ukoliko se radi o prenosivom paketu; ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu gdje ga je kupac dužan preuzeti.